3月1日清晨8點(diǎn)10分左右，上班途中的金橋分公司客服處云躍，途經(jīng)正喇嘛營村北口，看到一起交通事故，一位老人躺在那里，肇事者在一旁手足無措，見狀，云躍立即停車前往查看。詢問完司機(jī)后，云躍立即撥打急救和報警電話，并向保險公司報案。同時一邊安撫肇事司機(jī)，一邊安撫老人“不要怕，救護(hù)車馬上就到了，不要動以免擴(kuò)大傷勢”，還貼心地為老人蓋上羽絨服保暖。在急救車趕到后，云躍積極協(xié)助交警電話聯(lián)系附近村的網(wǎng)格員，在最短時間內(nèi)聯(lián)系上了老人的子女，為傷者爭取了最佳的救治時間。 事后得知，老人無生命危險，目前正在醫(yī)院治療當(dāng)中。
云躍不假思索地在事故現(xiàn)場幫助司機(jī)和受傷老人脫困，堅持救人第一、助人為先，以自己最大努力、最大限度解決了他們的燃眉之急。3月5日，肇事司機(jī)的愛人來到城發(fā)供熱金橋分公司，將一面寫有“大愛滿溢 善德感恩”的錦旗送到云躍手中，感謝他在危急時刻伸出援助之手。
云躍說：“在雷鋒紀(jì)念日當(dāng)天收到這面錦旗，作為一名黨員，深知這是對我最大肯定和鼓勵，雷鋒同志的精神一直是我學(xué)習(xí)的榜樣，他的無私奉獻(xiàn)和助人為樂的精神一直激勵著我。我將繼續(xù)立足崗位，從自己做起、從現(xiàn)在做起、從本職做起，把雷鋒精神融入日常、做在經(jīng)常，在點(diǎn)滴小事中發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，讓雷鋒精神綻放光芒。”
