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為扎實做好民生供熱保障和服務工作，切實了解用戶用熱訴求，把暖心便民服務傳遞到用戶家中，在中秋、國慶雙節期間，金橋分公司走進明和園、蒙元騎士城、天賦林溪、馨康花園、千家和泰欣家園小區開展訪民問暖活動。活動現場，客服管家向用戶普及用熱常識，了解用戶的需求，…

冬季供暖無小事，事關百姓大民生。2023-2024年度供暖期即將來臨，為提高供熱服務質量。10月9日上午，毫沁營分公司來到金鹿泊樂城小區開展“質量月訪民問暖”專項活動。金鹿泊樂城小區用戶多為老年人，為提供方便，讓用戶出門就能辦理繳費業務，分公司在小區內設立了現場收…

新城雅居項目是燃熱房地產公司重點打造的一個低密度、高綠化的人居典范小區，9月21日小區1-7號樓主體結構封頂。自新城雅居住宅項目開盤以來，公司積極采取在項目周邊派發宣傳單、每日抖音直播、全民營銷等多種推廣方式，提高項目知名度，售樓人員累計電話回訪客戶1000余組…

中秋、國慶雙節期間，燃氣熱力公司副總經理張學虎帶隊對和林格爾新區新機場供熱管網工程寶貝河溝槽開挖施工現場，以及白廟子鎮耳林岱村燃煤散燒工程開展了安全檢查工作，并對管線線路進行了巡查巡檢。檢查組人員詳細查看現場施工進度、質量及安全文明施工情況，并針對檢查…

10月8日上午，城發供熱公司安全監察部對毫沁營區域集中供熱工程施工現場進行例行安全檢查。在建工程現場，檢查人員重點對施工現場作業人員安全防護、施工用電、動火以及高處作業等安全管理情況進行認真細致排查。檢查過程中發現施工現場存在部分作業人員未規范佩戴勞動防…

10月4日下午，城發供熱公司黨委書記、董事長吳利勤帶隊前往各分公司和供熱管線改遷施工現場檢查供熱準備工作。詳細了解供熱設備維修保養、煤炭儲備、人員配備、應急保障等方面工作落實情況。檢查組強調，供熱工作已進入倒計時，各分公司要克服困難，提前做好各項生產運行…

10月2日至6日期間，集團黨委書記、董事長呂德育，黨委副書記、總經理楊杰一行，先后來到城發供熱公司、富泰熱力公司、燃氣熱力公司以及各重點工程施工現場，聽取相關負責人對冬季供暖準備以及燃煤、燃氣鍋爐拆并整合等重點工作的情況匯報，實地查看了各單位供熱設備檢維修…

為全面掌握客戶訴求，加強與客戶之間的溝通交流，切實提升服務質量，國慶、中秋假期期間，城市燃熱集團“訪民問暖”小組走進東方維也納、鼎盛華府、橋華世紀村居華園小區、東方科苑、巨華親親尚城等117個小區，為居民送“暖”到家，解決居民用熱中遇到的問題。“訪民問暖…

為更好地為廣大熱用戶提供舒心的用熱服務，2022-2023年度采暖季停暖以來，歷時近五個月，城發供熱公司客服部組織開展夏季集中投訴小區整改活動。根據12345接訴即辦平臺用戶訴求分類統計，對比每萬平米平均工單訴求量，梳理出用戶訴求較高的小區52個，集中解決用戶的熱點、…

10月4日，城發辛家營分公司經理章剛龍帶隊，走進燃煤散燒集中供熱的保全莊開展“訪民問暖”專項活動。 為了暢通民意有效處理訴求，公司成立了“訪民問暖”工作小組，12人分成3個“訪民問暖”小分隊，開展入戶走訪，充分了解民情民意，詳細填寫調查問卷。對于不熱用戶，工…

為深入貫徹落實中央八項規定及其實施細則精神，防止“四風”問題反彈回潮、隱形變異，以嚴格的監督檢查營造風清氣正的節日氛圍，10月2日，富泰熱力公司黨委副書記、紀檢委書記張志剛帶隊采取“四不兩直”方式深入各基層單位，對“中秋”“國慶”節日期間值班值守、公車封…

10月7日，城發供熱公司安全監察部深入供熱環網北線工程項目施工現場例行安全檢查。檢查過程中發現施工現場存在部分施工人員未規范佩戴勞動防護用品，柴油發電機組室內未按照相關要求配備滅火器等安全隱患，針對現場發現的問題，檢查人員現場提出整改意見，要求責任單位立…